Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

200

Getmobil üzerinden 13 Eylül 2026 tarihinde 47.500 TL ödeyerek kredi kartıyla iPhone 13 Pro Max siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ongmn5911**93 numaralı siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir aşama değişikliği olmuyor.

Ellerinde ürün yoksa satışa kapatmaları gerekirken hâlâ satış yapmaya devam ediyorlar, ancak mevcut siparişimi de göndermiyorlar. Müşteri hizmetleri anlamında da ciddi bir problem var; telefon, mail ve diğer tüm kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım, kimseyle doğrudan iletişim kuramıyorum.

Sürekli teknik sorun yaşandığına dair otomatik mesajlar gönderiliyor fakat somut bir çözüm, net bir bilgi veya teslimat tarihi paylaşılmıyor. Ne telefonum gönderiliyor ne de sürece dair şeffaf ve düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum.

Siparişini verdiğim iPhone 13 Pro Max’in en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

21 Eylül 15:19 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Berkay Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN59118693 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 13 Pro Max model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi

Berkay
23 Eylül 11:01

Merhaba g** hanım dönüş için teşekkür ederim fakat yine hiçbir şekilde olumlu bir şey olmadı teknik servisiniz çok yetersiz ve sipariş vereli toplam 10 gün oldu hala sipariş talebiniz alındı yazıyor hiçbir şekilde olumlu veya olumsuz net bir dönüş yok bu kadar uzun sürdüyse gelecek olan cihaz hatalı geleceğine iddiaya varım artık ben size ulaşmaktan veya yazmaktan çok yoruldum bugün akşam 6 ya kadar bana olumlu olumsuz net bir dönüş yapılmazsa Tüketici Hakları'na bu olayı aktarmak zorunda kalacağım bu duruma gelmek gerçekten istemiyorum bu kadar güvensiz bir yer olamaz olmamalı sattığınız ürünün arkasında dahi durmuyorsunuz arayan kişi ben döneceğim size yarın dedi bunun için biri aranır mı o bile durumu bilmiyor bu kadar yeteneksiz bir kadro ile buralara kadar gelmenize çok şaşırdım artık gerçekten sabrım kalmadı çünkü ters yanlış bir şey söylemek istemiyorum fakat zor tutuyorum kendimi bana net bir bilgi verilmesini rica etmiyorum artık direk talep ediyorum iyi çalışmalar

24 Eylül 16:14

Merhaba Berkay Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. Gün içerisinde yaptığımız sesli görüşmeye istinaden ilgili ekibe taleplerinizi ilettik en kısa süre içerisinde dönüşlerine istinaden aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Teslim Tarihi Geçti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

482

15 Ağustos’ta Getmobil’in kendi internet sitesinden iPhone 13 Pro Max model telefonu 50.499 TL ödeyerek kredi kartıyla s...

Teslimat Gecikmesi Ve Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetine Erişilememesi

566

27 Temmuz 2026 tarihinde Getmobil üzerinden “Apple iPhone 13 Pro 512 GB Gümüş” telefonunu sipariş numarası ongmn69758168...

3 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Getmobil Ne Paramızı Gönderiyorlar, Ne Telefonumuzu Gönderiyorlar

Getmobil NeParamızı Gönderiyorlar, Ne Telefonumuzu Gönderiyorlar

Profil fotoğrafı
Uğur
Getmobil Telefonumu Tamir Etmeden Gönderilip Değişim Veya İade Yapmıyorlar

GetmobilTelefonumu Tamir Etmeden Gönderilip Değişim Veya İade Yapmıyorlar

Profil fotoğrafı
Elvan
Getmobil Sürekli Arızalı Cihaz Yolluyor

Getmobil SürekliArızalı Cihaz Yolluyor

Profil fotoğrafı
Ferdi
Getmobil Aynı Ürün Farklı Fiyatta

Getmobil AynıÜrün Farklı Fiyatta

Profil fotoğrafı
Mehmet
Getmobil Kadıköy Mobile Bozuk Telefon Sattı

Getmobil KadıköyMobile Bozuk Telefon Sattı

Profil fotoğrafı
Ensar
Getmobil'den Telefon Aldım Bin Pişman Oldum!

Getmobil'denTelefon Aldım Bin Pişman Oldum!

Profil fotoğrafı
Kamil

Öne ÇıkanKonular