to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Getmobil üzerinden 13 Eylül 2026 tarihinde 47.500 TL ödeyerek kredi kartıyla iPhone 13 Pro Max siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ongmn5911**93 numaralı siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir aşama değişikliği olmuyor.
Ellerinde ürün yoksa satışa kapatmaları gerekirken hâlâ satış yapmaya devam ediyorlar, ancak mevcut siparişimi de göndermiyorlar. Müşteri hizmetleri anlamında da ciddi bir problem var; telefon, mail ve diğer tüm kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım, kimseyle doğrudan iletişim kuramıyorum.
Sürekli teknik sorun yaşandığına dair otomatik mesajlar gönderiliyor fakat somut bir çözüm, net bir bilgi veya teslimat tarihi paylaşılmıyor. Ne telefonum gönderiliyor ne de sürece dair şeffaf ve düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum.
Siparişini verdiğim iPhone 13 Pro Max’in en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Berkay Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN59118693 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 13 Pro Max model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
