Çözüldü: Getmobil Siparişim Gönderilmedi, Para İadem Yapılmadı!

Kürşat · 2025-11-03T13:22:01+03:00

22 Eylül 2025 tarihinde Getmobil’in kendi sitesi üzerinden Samsung Galaxy S22 Ultra model yenilenmiş bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: ongmn48822620. 38.650 TL tutarındaki bu ürünün 4 gün içinde kargoya verilmesi gerekiyordu, ancak 7 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimin iptal edilmesini istedim. Görüşmede, konunun yetkili birimlere iletileceği söylendi fakat aradan 4 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de siparişim iptal edildi. Ayrıca ücret iadesi de hesabıma yapılmadı. Siparişimin derhal iptal edilip, ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Getmobil

Kürşat E Bey Merhabalar, Çözüm merkezi ekibinden Gönül ben. Konu hakkında size ben yardımcı olacağım. Siparişiniz ile ilgili inceleme sürecinizi başlatmış bulunuyorum. Bu süre içerisinde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim. İnceleme tamamlanınca tarafınıza dönüş yaparak bilgi vereceğim. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi

Kürşat

Umarım bir an önce çözümü olarak dönüş yapılır. Çünkü ben sizin söylediğiniz dönüş yapılacaktır cümlesini 10 defa firmanızdan duydum.

Kürşat

Sizi arayacağız diyorlar, arayıp 10 dakika müzik dinletiyor Resmen insanlarla dalga geçiyorlar.

Kürşat

Geri dönüş yapıldı. İstemediğim halde istemediğim rengi gönderdiler. Ürünü geri göndermeyeceğim. Ürünü kullanacağım, aynı süreci yaşamamak adına. Umarım pişman olmam.

Kürşat

Aldığım ürünü 30 Aralık günü telefon kusurlu olduğu için garanti kapsamında geri gönderdim. Telefon Ankara nın göbeğinde bile çekmiyordu. İnsanlar arayıp ulaşamıyorlardı. Kusurlu ürün olduğu için garanti kapsamında gönderdim. 20 iş günü süresince telefonun durumu ile ilgili tek bir geri dönüş yapmadılar. Bugün itibariyle 20 iş günü doldu. Telefonu istemiyorum. Kusurlu ürünü yüksek fiyatla aldım. Aldığıma bin pişman oldum. Ne şirketin ismini görmek ne de duymak istiyorum. Ücret iadesini derhal yapılmasını istiyorum.

Kürşat

Gönül hanıma süreçte etkin yardımları için teşekkür ederim.