Servis Yok Hatası Tekrar Eden Akıllı Telefon, Değişim Veya İade Talebi

01.04.2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 13 marka model bir cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra telefonda sürekli “servis yok” uyarısı çıkmaya ve sim kart hatası vermeye başladı. Bunun üzerine garanti kapsamında talep oluşturup telefonu kargo ile servise gönderdim. Kısa süre sonra tarafıma cihazın anakartında sorun olduğu ve tamirinin yapıldığı bilgisi verildi. İlgili alışverişe ait sipariş numaram ONGMN33982646’dır.

Cihaz 20.06.2026 tarihinde tamirden geldi ancak kısa süre içinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve telefon yine “servis yok” şeklinde sim kart hatası vermeye devam etti. Başka bir telefonum olmadığı için bu durum hem iletişimimi hem de günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor ve aynı problemle ikinci kez uğraşmak zorunda kalıyorum.

Sürekli aynı arızayı veren bu cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma yeni ve sorunsuz bir cihaz gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aynı arızayı tekrar tekrar yaşayan bir tüketici olarak bu cihazın yeniden tamir edilip gönderilmesini istemiyorum. Taleplerim makul süre içinde yerine getirilmezse, mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Getmobil’in, yaşamış olduğum bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesi için gerekli aksiyonları en kısa sürede almasını rica ediyorum.