Yataş Baza Üretim Hatası Ve İade Talebim Reddedildi

Yaklaşık bir yıl kadar önce Yataş Bedding’den Feneryolu şubesinden tek kişilik, New Pop Up yavrulu 100X200 baza satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kurulum sırasında bazanın yamuk olduğu fark edildi ve bu nedenle yaklaşık 4–5 ay kadar değişim için bekledik, sonrasında yeni baza getirildi.

Bu baza sadece misafir geldiğinde kullanılmak üzere alındı ve bir yıl boyunca ilk kez misafirlerim geldiğinde açıp kullandım. Yalnızca 5 günlük kullanımın sonunda baza tekrar yamuldu, adeta ortadan ikiye katlanmış gibi oldu ve ciddi derecede ses yapmaya başladı. Kendi kilom normal, aşırı bir yük ya da yanlış kullanım da söz konusu değil.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu bazalarda üretim hatası olduğunu, artık kesinlikle tamir ya da yeniden değişim istemediğimizi, sadece iade talep ettiğimizi özellikle belirttim. Bugün gelen servis, ürünü inceledi ve kullanıcının bir hatası olmadığını, bu konuda haklı olduğumuzu ifade etti. Buna rağmen firma tarafında iade talebimize gerçekten muhatap bulamıyoruz, sanki ürünü tamir edip geri göndermek gibi bir yola yöneliniyor.

Aynı bazada ilk kurulumda bir sorun yaşayıp aylarca beklemişken, şimdi de yalnızca 5 günlük normal bir kullanımda yeniden bazanın yamulması sebebiyle Yataş Bedding’den güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha aynı ürünü kullanmak istemiyorum. 28.06.2025 tarihinde yaklaşık 13.500 TL ödeyerek aldığım bu bazanın, kullanıcı hatası olmadığı da servis raporuyla belirtilmişken, bedelinin iadesini talep ediyorum.