Satın Aldığım İphone 11'in Batarya Ve Face ID Sorunları Çözülemedi

02.04.2025 tarihinde Sakarya Cep Market isimli bir telefoncudan GET Mobile'a ait kırmızı bir iPhone 11 aldım. Aldığım telefonun değişen parçası yoktu, batarya yüzdesi %89'du. Telefonu aldıktan 24 gün sonra bataryasında sebepsiz yere şişme oldu ve ekranı da şişti. Bunun yanı sıra Face ID'de de sorun vardı; Face ID 1 ya da 2 gün çalışıp sonra çalışmıyordu, pin girmem gerekiyordu. Telefonu 27 Nisan'da Cep Market'e götürdüm, oradan da GET Mobile'a gönderildi. GET Mobile'a ulaşma tarihi 29.04.2025. Bugün ise 24.05.2025. Bugün telefonum servise ulaşalı tam tamına 25 gün oldu. Telefonu kullandığım gün sayısı ile serviste olduğu gün sayısı eşitlendi bugün telefonum 3 gündür hazır olarak kargoya gönderilmeyi bekliyor. Telefon denildiği gibi hazır ise kargoya vermen bu kadar zor olmamalı yetkili bayi müşteriyi bu kadar da mağdur etmemeli bu markadan telefon aldığıma bin pişman oldum. Bir daha ne alır ne de aldırırım. Başıma gelmez sanıyordum fakat 3bin şikayet boşuna yazılmamış demek ki. Telefonumun hangi parçaları değişti şu an ne durumda en ufak bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum yetkili servisle iletişime geçmiyoruz diyorlar sadece telefonun şu an ne durumda olduğunu görüntüleyebiliyolarmış. Müşteri hizmetleri 25 gündür boş yere talep oluşturup duruyor fakat taleplere ne bir geri dönüş var ne de bir haber veriliyor. Şikayeti yazdıktan sonra aranacağım yazıldı fakat müşteri hizmetleri tarafından da aranmadım. Şu an Düzce'deyim burada öğrenciyim sınavlarım bitti memleketime gitmem için sadece telefonumun gelmesini bekliyorum ve 3 gündür hazır telefonun kargoya verilmesini bekliyorum bir de kargonun bana ulaşması günler sürecek. Mağduriyetimin en acil şekilde giderilmesini ve artık göstermelik olarak aranacaksınız dediğiniz müşteri hizmetleri tarafından aranmak telefonun değişen parçaları hakkında bilgi almak istiyorum.