to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım İphone 11'in Batarya Ve Face ID Sorunları Çözülemedi
02.04.2025 tarihinde Sakarya Cep Market isimli bir telefoncudan GET Mobile'a ait kırmızı bir iPhone 11 aldım. Aldığım telefonun değişen parçası yoktu, batarya yüzdesi %89'du. Telefonu aldıktan 24 gün sonra bataryasında sebepsiz yere şişme oldu ve ekranı da şişti. Bunun yanı sıra Face ID'de de sorun vardı; Face ID 1 ya da 2 gün çalışıp sonra çalışmıyordu, PIN girmem gerekiyordu. Telefonu 27 Nisan'da Cep Market'e götürdüm, oradan da GET Mobile'a gönderildi. GET Mobile'a ulaşma tarihi 29.04.2025. Bugün ise 15.05.2025 ve telefonum elime ulaşmayalı tam 16 gün oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda 13 iş günü olarak göründüğü söyleniyor. Yasal süreç 14 günmüş, bazı telefonlar için de 20 güne kadar uzayabiliyormuş. 20 gün olunca para iadesi yapılıyormuş. Müşteri hizmetlerini sürekli arayıp aciliyet belirtmeme rağmen hâlâ telefon elime ulaşmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerinden yetkili şubenin numarasını istiyorum, telefonumun şu an ne durumda olduğunu ve hangi parçaların değiştiğini öğrenmek istiyorum fakat yetkili şube ile ilgili herhangi bir numara olmadığını söylüyorlar. İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Sürecin daha ne kadar uzayacağını da bilmiyorum. Yetkili birinden acilen geri dönüş bekliyorum.
Gelişme
02.04.2025 tarihinde Sakarya Cep Market isimli bir telefoncudan GET Mobile'a ait kırmızı bir iPhone 11 aldım. Aldığım telefonun değişen parçası yoktu, batarya yüzdesi %89'du. Telefonu aldıktan 24 gün sonra bataryasında sebepsiz yere şişme oldu ve ekranı da şişti. Bunun yanı sıra Face ID'de de sorun vardı; Face ID 1 ya da 2 gün çalışıp sonra çalışmıyordu, pin girmem gerekiyordu. Telefonu 27 Nisan'da Cep Market'e götürdüm, oradan da GET Mobile'a gönderildi. GET Mobile'a ulaşma tarihi 29.04.2025. Bugün ise 24.05.2025. Bugün telefonum servise ulaşalı tam tamına 25 gün oldu. Telefonu kullandığım gün sayısı ile serviste olduğu gün sayısı eşitlendi bugün telefonum 3 gündür hazır olarak kargoya gönderilmeyi bekliyor. Telefon denildiği gibi hazır ise kargoya vermen bu kadar zor olmamalı yetkili bayi müşteriyi bu kadar da mağdur etmemeli bu markadan telefon aldığıma bin pişman oldum. Bir daha ne alır ne de aldırırım. Başıma gelmez sanıyordum fakat 3bin şikayet boşuna yazılmamış demek ki. Telefonumun hangi parçaları değişti şu an ne durumda en ufak bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum yetkili servisle iletişime geçmiyoruz diyorlar sadece telefonun şu an ne durumda olduğunu görüntüleyebiliyolarmış. Müşteri hizmetleri 25 gündür boş yere talep oluşturup duruyor fakat taleplere ne bir geri dönüş var ne de bir haber veriliyor. Şikayeti yazdıktan sonra aranacağım yazıldı fakat müşteri hizmetleri tarafından da aranmadım. Şu an Düzce'deyim burada öğrenciyim sınavlarım bitti memleketime gitmem için sadece telefonumun gelmesini bekliyorum ve 3 gündür hazır telefonun kargoya verilmesini bekliyorum bir de kargonun bana ulaşması günler sürecek. Mağduriyetimin en acil şekilde giderilmesini ve artık göstermelik olarak aranacaksınız dediğiniz müşteri hizmetleri tarafından aranmak telefonun değişen parçaları hakkında bilgi almak istiyorum.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Bugün telefonum servise ulaşalı tam tamına 25 gün oldu. Telefonu kullandığım gün sayısı ile serviste olduğu gün sayısı eşitlendi bugün. Telefonum 3 gündür hazır olarak kargoya gönderilmeyi bekliyor. Telefon denildiği gibi hazır ise kargoya vermek bu kadar zor olmamalı yetkili bayi müşteriyi bu kadar da mağdur etmemeli. Bu markadan telefon aldığıma bin pişman oldum. Bir daha ne alır ne de aldırırım. Başıma gelmez sanıyordum fakat 3bin şikayet boşuna yazılmamış demek ki. Telefonumun hangi parçaları değişti şu an ne durumda en ufak bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum yetkili servisle iletişime geçmiyoruz diyorlar sadece telefonun şu an ne durumda olduğunu görüntüleyebiliyolarmış. Müşteri hizmetleri 25 gündür boş yere talep oluşturup duruyor fakat taleplere ne bir geri dönüş var ne de bir haber veriliyor. Şikayeti yazdıktan sonra aranacağım yazıldı fakat müşteri hizmetleri tarafından da aranmadım. Şu an Düzce'deyim burada öğrenciyim sınavlarım bitti memleketime gitmem için sadece telefonumun gelmesini bekliyorum ve 3 gündür hazır telefonun kargoya verilmesini bekliyorum bir de kargonun bana ulaşması günler sürecek. Mağduriyetimin en acil şekilde giderilmesini ve artık göstermelik olarak aranacaksınız dediğiniz müşteri hizmetleri tarafından aranıp telefonun değişen parçaları hakkında bilgi almak istiyorum.
Sarya Hanım Merhaba, Sizleri aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Sizleri tekrar arıyor olacağız.
