Satılan Telefonun Çalıntı Çıkması Ve Yetkili İletişim Yokluğu

Mart 2026 tarihinde Getmobile internet sayfası üzerinden Apple iPhone 16 Pro satın aldım. Ürün sorunsuz teslim edildi, ben de kullanmaya devam ettim. Ancak dün emniyetten arandığımızda, hattın babamın üzerine kayıtlı olması sebebiyle babama ulaşılmış ve bugün ifade vermeye gittiğimizde aldığımız telefonun çalıntı olduğunu öğrenmiş olduk.

Çalıntı bir telefonu, sıfır ve sorunsuz ürün gibi satmış olmalarına rağmen Getmobile’ın genel merkezine ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Aradığımızda karşımıza sadece yapay zeka çıkıyor ve gerçek bir muhatap ile görüşemiyoruz, derdimizi anlatamıyoruz. Ödediğim 105.874 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim ve bu kadar yüksek meblağlı bir alışverişte çalıntı ürün satılması ve sonrasında muhatap bulunamaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ürünün çalıntı olduğu için yaşadığım tüm mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma ulaşabilecek gerçek bir yetkili atanmasını talep ediyorum.