İPhone 16 Pro Kamera Ve Hoparlör Arızası İçin Garantili Değişim Talebi

Getmobil üzerinden 28 Şubat 2026 tarihinde, Eymen GSM satıcısından iPhone 16 Pro natürel titanyum 128 GB cihazı 87.548 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ilanda “mükemmel” kategorisinde satılıyordu ve bana da açılmamış cihaz olarak gönderildiği söylendi. Ancak telefonu aldığım gün cihazda ciddi sorunlar fark ettim. Kamera kısmında “bilinmeyen kamera” şeklinde bir hata alıyorum ve sanki kamera değişmiş gibi davranıyor, ayrıca hoparlör sesleri de oldukça kısık geliyor.

Bu durumu fark ettiğimde Eymen GSM ile iletişime geçtim. Bana bir süre kullanmam, sorunun düzelmezse tekrar görüşmem gerektiği söylendi. Yaklaşık 3 aydır cihazı kullanıyorum, sorunlar hiç düzelmedi, aksine mağduriyetim devam ediyor. Şu an geldiğimiz noktada ne Eymen GSM tarafında ne de Getmobil tarafında canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, yapay zeka ile yönlendiriliyorum ve derdimi tam olarak anlatamıyorum. Ürün bana vaat edilen “mükemmel” kategorisinde çıkmadı ve yaşadığım teknik sorunlarla ortada kaldım.

Getmobil üzerinden oluşturulan sipariş numaram ONGMN97162614’tür. Cihazın durumunun incelenmesini, öncelikle canlı bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak sürecimin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Telefonun kamera ve hoparlör arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, bu mümkün değilse cihazın yenisi ile değiştirilmesini, o da yapılamıyorsa ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözüm bulamadığım bu mağduriyetimin Getmobil tarafından ivedilikle ele alınmasını bekliyorum.