to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S23 Aşırı Isınma Ve Ani Şarj Düşüşü Sorunu Tekrarlıyor, Getmobil Yardımsız
Getmobil üzerinden satın aldığım Samsung s23 model telefonumda aynı arızayı ikinci kez yaşıyorum ve artık telefonsuz kalmaktan bıkmış durumdayım. Cihazı Menkes Store Adana Seyhan üzerinden almıştım. İlk sorunumu 8 Eylül civarında yaşadım ve o dönemde de benzer şekilde aşırı ısınma ve şarjın aniden bitmesi problemi ile karşılaştım.
Dünkü olayda ise sabah okula giderken okula yaklaşınca telefonu kapattım. Birinci dersin teneffüsünde telefona baktığımda cihazın adeta alev gibi ısındığını fark ettim. Telefonu açtığımda şarjın yüzde 97’den yüzde 5’e düştüğünü gördüm ve şu an telefonum hiç açılmıyor. Aynı arızanın ikinci kez yaşanması hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor hem de günlük hayatımı ve okul düzenimi olumsuz etkiliyor.
Getmobil ve Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğüm halde sadece destek kaydı oluşturduklarını, sonrasında ise hiçbir geri dönüş yapılmadığını görüyorum. Bu süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Aynı sorunun ikinci kez yaşanması nedeniyle artık onarım istemiyorum. Cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek misliyle değiştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung s23 model telefonumun anakartı arızalandığı için cihazı Getmobil üzerinden garantiye gönderdim. Ancak telefonum üç kez servise gitmesine rağmen her seferinde “garanti işleminiz başarıyla gerçekleşmiştir” ibaresiyle geri gönderildi ve cihazdaki sorun hiç giderilmedi.
Telefonum toplamda 4 gündür serviste kaldı ve arızanın devam etmesine rağmen her defasında yapılmış gibi teslim edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hem zaman kaybediyorum hem de bozuk bir cihazı kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Cihazımın aynı arızayı tekrarlaması ve servisin sorunu çözmeden “işlem tamam” denilerek geri göndermesi nedeniyle artık bu telefonun sağlıklı olmadığına inanıyorum. Bu nedenle garanti kapsamında telefonumun yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Merhaba Eymen Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
