Getmobil'den İptal Edilen Telefon Siparişimin 49.099 TL İadesi Gecikiyor

Getmobil’in kendi sitesinden 10 Ağustos 2026 tarihinde Konya Selçuklu’dan 49.099,00 TL tutarında Samsung Galaxy s23 Ultra model telefonu ongmn71894381 sipariş numarasıyla satın aldım. 13 Ağustos 2026’da tarafıma, telefonun test aşamasında kronik bir sorun olduğu, bu nedenle siparişimin iptal edildiği ve para iademin 1–3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Aynı gün aynı telefonun farklı rengini bu kez 46.644,05 TL bedelle yeniden sipariş ettim, bu siparişim de kısa süre sonra aynı gerekçeyle iptal edildi. Müşteri temsilcileri iki siparişimin ücret iadesinin de aynı anda yapılacağını söylemelerine rağmen, yalnızca ikinci verdiğim siparişin bedeli hesabıma yattı, ilk siparişin 49.099,00 TL’lik iadesi ise hâlâ yapılmadı. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı.

Şu an telefonum olmadığı için iletişim anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde kullanılan yapay zeka destekli sistem hiçbir somut çözüm üretmediği için sorunumu anlatamıyor ve çözüme ulaşamıyorum. İlk siparişime ait 49.099,00 TL tutarındaki ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili net ve ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirilmek istiyorum.