to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy A34 Telefonumun Teslimatı Gecikti Ve Destek Yanıtsız
Getmobil üzerinden 1 Ağustos tarihinde Samsung Galaxy a34 gümüş renk telefon için ongmn49287089 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında en geç 7 Ağustos tarihinde kargoya verileceği ve tarafıma ulaştırılacağı belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya teslim edilmedi.
Canlı destek hattı üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen, sürekli aynı otomatize ve kopyala-yapıştır cevaplar gönderiliyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Telefonla da görüştüğümde sadece “destek oluşturuyoruz” deniliyor, ancak siparişimin gerçekten ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor. 11.949 TL tutarındaki ödememi 12 ay taksitli şekilde yaptım ve ürünün teslimat tarihine güvenerek plan yaptım.
Hafta sonunun de araya girmesiyle bu gecikme nedeniyle ailemle ve çevremle ciddi mağduriyet ve gerginlik yaşıyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden, Pazartesi günü mesai başlangıcında ilk kargo aracına verilerek Konya Selçuklu’daki adresime sevk edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN49287089 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Samsung Galaxy A34 model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
