Macbook Air Siparişimin 6 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Getmobil üzerinden 17 Temmuz tarihinde Macbook Air m3 8‑256 model bir cihaz siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş süreciyle ilgili somut bir ilerleme olmuyor.

Sistem üzerinden sadece sürekli gecikme yaşandığına dair bildirimler alıyorum; ancak ürünün neden gönderilmediğine veya ne zaman kargoya verileceğine dair net bir açıklama yapılmıyor. Bu belirsizlik ve sürecin uzaması, ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ongmn49730581 numaralı siparişimle ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat canlı bir müşteri temsilcisine ya da yetkili bir kişiye erişemiyorum. Sitedeki yapay zeka asistanı sadece destek talebi oluşturulduğunu ve tarafıma dönüş yapılacağını belirtiyor; buna rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Siparişimin hâlâ kargoya verilmediği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi paylaşılmasını, ürünümün en kısa sürede kargoya teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.