Kusurlu Iphone 12 Teslimatı, Cevapsız Destek Ve Değişim Talebi

GET Mobilden üzerinden üye olmadan, yaklaşık 2–3 hafta önce verdiğim siparişle iki adet iPhone 12 satın aldım. Cihazlar elime yaklaşık iki hafta önce ulaştı. Ödemeyi kredi kartımla, toplamda yaklaşık 35.000 TL civarında bir tutarla yaptım. Ancak her iki cihazda da ciddi sorunlar yaşadım.

Telefonlardan birinde daha ikinci günden itibaren ekranın boylu boyunca uzanan bir çizik oluştu. Diğer telefonda ise ekranın yeni değişmiş olduğu çok belli, kenar ve köşeleri tam yapıştırılmamış durumda ve bu nedenle cihaz kusurlu görünüyor. Yani her iki cihaz da bana kusurlu olarak teslim edildi.

Cihazlardan birini geçen hafta cuma günü Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sürekli olarak yapay zeka destekli sistemlerle muhatap oluyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde net bir çözüm veya bilgi alamıyorum.

Kusurlu gelen her iki iPhone 12 için de, ayıpsız ve sıfır cihazlarla bire bir değişim yapılmasını veya talep edersem ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Ayrıca gönderdiğim cihazın son durumu hakkında ivedi olarak bilgilendirilmek ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.