Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Canlı Destek Alamıyorum

GET Mobil üzerinden 1 Temmuz tarihinde yaklaşık 15.000 TL ödeyerek iPhone 11 model bir telefon satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve sistemde belirtilen son kargoya verilme tarihini de geçmiş bulunuyor.

Bu süre içinde hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak her seferinde sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli olarak “kayıt oluşturdum, size geri dönüş sağlanacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Ürünümün ivedi şekilde kargoya verilmesini ya da en azından benimle iletişime geçilerek siparişimle ilgili açık ve net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.