to read complaints and reviews, or file yours.Kurtarma Modunda Kalan İPhone 15 Pro Max İçin Canlı Destek Ve İade Talebi
Getmobil üzerinden yenilenmiş iPhone 15 Pro Max satın aldım. Cihaz 30.06.2026 tarihinde elime ulaştı ve eşime hediye olarak verdiğim için aynı gün kurulumunu yaptık. Telefonu akşam normal şekilde kullandık, gece şarja takmadığımız için şarjı bitti. Ertesi sabah şarja taktığımızda cihaz kurtarma modunda takılı kaldı ve bir daha hiç açılmadı. Telefon hiçbir şekilde darbe almadı veya düşmedi. Eklediğim görselde de cihazın kurtarma modunda kaldığı açıkça görülmektedir.
Bu durum üzerine aynı gün içinde cihazı iade veya değişim talebimi belirterek geri gönderdim. Sipariş numaram Ongmn99243565, kargo takip numaram ise Gtm1163059534’tür. Ürün 09.07.2026 tarihinde firmanın eline ulaştı ve bana 48 saat içinde bilgi verileceğine dair mesaj geldi. Ancak yaklaşık 1 haftadır ne bir geri dönüş alabiliyorum ne de herhangi bir destek sağlanıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, sürekli aynı cevapları veriyor ve bir türlü canlı bir destek alamıyorum. Evde kullanabileceğimiz başka bir telefon olmadığı için günlerdir sonuç bekliyoruz, ayrıca cihazı hediye olarak aldığım için eşime karşı da çok mahcup durumdayım.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, mümkünse cihazın yenisi ile değişimini, eğer bu sağlanamıyorsa da iade talebimin onaylanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Umut Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Evet bugün arandım fakat yetişemedim tekrar aramanızı dört gözle bekliyorum
Merhaba Umut Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Gün içerisinde yapmış olduğumuz detaylı görüşmeye istinaden iade olarak göndermiş olduğunuz cihaz ile alakalı ıCloud hesabınız aktif olması sebebiyle süreciniz tamamlanamamaktadır. Daha öncesinde bilgi amacı ile aradık ancak sizlere ulaşamadığımız için süreciniz beklemeye alınmıştır. ICloud hesabınızdan çıkış sonrasında bilgi iletmeniz durumunda iade süreciniz ivedilikle sonuçlanacaktır. Sürecinizi arka planda takip ediyor sizlerden hesap hakkında bilgi alabilmek için gün içerisinde tekrardan arama gerçekleştiriyor olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri İlişkileri Ekibi
