to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arızalı Tabletler Satışta Kalıyor, Siparişler Tekrarlayan İptallerle Mağdur Ediyor
Getmobil online üzerinden 27 Nisan ve 30 Nisan tarihlerinde iki kez Samsung TAB A7 2020 model tablet siparişi verdim. İlk siparişim ongmn84777628 numaralı siparişti. Her iki siparişim de kontrol sırasında cihazlarda kusur olduğu gerekçesiyle iptal edildi, ancak aynı cihazların sitede hâlâ satışta olduğunu görüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin kronik arızalı olduğu ve sistem güncellemesi nedeniyle bu şekilde işlem yapıldığı söylendi. Buna rağmen aynı ürünlerin satışta kalması ve benim iki kez bu süreçte mağdur edilmem hem güvenimi sarstı hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Çocuklar evde tablet beklerken, ben sürekli iptal ve bahanelerle uğraşmak zorunda kaldım.
Artık ürünü almaktan vazgeçmiş bulunuyorum; tek isteğim, aynı süreci başkalarının da yaşamaması için Getmobil’in bu kronik arızalı olduğu söylenen ürünleri satışta tutmaması ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmek için gerekli tedbirleri almasıdır.
Değerli müşterimiz; sürecinizi kontrol ederek yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi görüntüledik. Getmobil müşteri mutluluk ekibi olarak olumsuz deneyiminiz adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Sürecinizi ilgili birimlerimize aktararak geliştirme konusunda destek talep ettik. Yeni bir sipariş oluşturmak ve alışveriş yapmak isterseniz süreciniz ile birebir ilgilenmek ve destek sunmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
