Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Geciken Teslimat

B**** M**** isimli siteden geçen hafta perşembe günü web sitesi üzerinden 329VV1791P numaralı, toplam 2.267,83 TL tutarında kıyafet siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ertesi gün tarafıma siparişimle ilgili “kargoya verildi” şeklinde mesaj geldi.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden yazdığımda ise ürünün hâlâ kargoya verilmediğini, bana gelen kargo bilgisinin otomatik mesaj olduğunu söylediler. Yani bir yandan kargoya verildi mesajı gönderiliyor, diğer yandan yazışmalarda kargoya verilmediği söyleniyor. Bugün itibarıyla siparişi vereli 3 gün oldu, hâlâ ürünüm kargoya teslim edilmedi ve iletişimde de tutarsız, pişkin cevaplar alıyorum.

Peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak bu süreçte hem yanıltıldığımı hissediyorum hem de mağdur oluyorum. 329VV1791P numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini, gerçek kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve sürecin şeffaf ve net şekilde yürütülmesini talep ediyorum.