to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Telefon Siparişi Ve Yetkili Destek Eksikliği
Getmobil üzerinden iPhone 11 model bir telefon için ongmn15016475 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 14 Eylül’de kargoya verileceği taahhüt edilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “Siparişiniz Alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.
Bu süreçte Getmobil ile iletişime geçmeye çalıştım ancak yalnızca yapay zeka asistanı ile muhatap olabildim, canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve net bir bilgi alamadım. Ürünü hâlâ teslim alamamış olmama rağmen, telefonun ilk taksiti çoktan ödendi.
Telefonun bir an önce, hiçbir ek gecikme yaşanmadan kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin ne aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Merhaba Öykü Hanım, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN15016475 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 11 model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Teşekkürler
