Kargo Gecikmesi Ve İptal İade Talebi

12 Şubat’ta Getmobil üzerinden iPhone 15 model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram ongmn40203703. Sitede 4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 19 Şubat olmasına karşın hâlâ hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde siparişimin “kontrol aşamasında” olduğu söyleniyor. Ancak siparişi verdiğim günden beri ekran hep aynı görünüyor ve daha detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Ne kargonun ne zaman çıkacağı söyleniyor, ne de elimde somut bir bilgi var. 45.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve bu tutara rağmen bu kadar belirsizlik yaşamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Getmobil’in iPhone 15 siparişimi acilen kargoya vermesini, aksi halde hiçbir kesinti olmadan siparişimi iptal ederek ücretimin tamamını iade etmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.