Ramsey Pantolonunun Renk Atması Ve Garanti Reddi Üzerine Şikayet

Aralık ayında Muş merkez Ramsey mağazasından aldığım pantolon, sadece durulama yapılmasına rağmen yaklaşık 1,5 ay içinde ciddi şekilde renk attı. Ürünü kullanım talimatlarına aykırı hiçbir işlem yapmadığım halde bu kadar kısa sürede sorunun ortaya çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şikayetim üzerine pantolonu mağaza aracılığıyla iki kez garantiye gönderdim; ancak her iki başvurum da firma tarafından reddedildi. Mağaza çalışanları ürünün değişiminin yapılması gerektiğini ifade etmelerine rağmen, Ramsey merkezi bu talebi kabul etmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.

Sadece durulama yapılmış bir pantolonun 1,5 ayda bu hale gelmesini üretim kaynaklı bir problem olarak gördüğümü belirtmek isterim. Ramsey’den mağaza çalışanlarının da belirttiği gibi, söz konusu pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.