to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor
Getmobil üzerinden siyah renk 64 GB iPhone 12 siparişi verdim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram ongmn99049811 olup sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de gecikme ile ilgili bir bilgilendirme yapılıyor.
Bugün içerisinde mutlaka tarafıma telefonla dönüş yapılarak siparişim ve kargo süreciyle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda banka aracılığıyla harcama itirazında bulunacağımı ve sipariş iptali talep edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Muhammed Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN99049811 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 12 model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Yarın öğle vaktine kadar ürün kargolanmaz ve bana bilgi verilmezse, yükümlülüklerinizi yerine getirmediğiniz için ve ürün iptaline de izin vermediğiniz için banka aracılığıyla harcama itirazı ile iptali gerçekleştireceğim
