to read complaints and reviews, or file yours.Kamerası Arızalı Getmobil Yenilenmiş Huawei P20 Telefon İçin İade Reddi
Getmobil firmasından yaklaşık 10 gün önce yenilenmiş Huawei p20 marka bir telefon satın aldım. Telefonu teslim aldıktan sonra cihazın kamerasının arızalı olduğunu fark ettim. Fotoğraf ve video çekimlerinde düzgün görüntü alamadığım için ürünü kullanamaz hale geldim.
Bunun üzerine firmanın müşteri hizmetlerine başvurdum. Karşıma sadece yapay zeka destekli bir sistem çıktı ve ilk 5 gün boyunca iade talebimin alındığını, işlemin sürdüğünü belirttiler. Ancak bugün tarafıma gelen mesajda iade talebimin reddedildiği bildirildi. Hem kusurlu ürün için iadem kabul edilmedi hem de cihaz şu an firmada olduğu için ürüne de erişemiyorum.
9.800 TL ödediğim, kameraları arızalı bu yenilenmiş telefon için yasal iade süresi içindeyken ücret iademin yapılmasını ve cihazımın durumuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nurullah Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Zümre. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Konunun tüm detayları, cihazın mevcut durumu ve iade talebinizin değerlendirme süreci dahil olmak üzere ekibimiz tarafından incelenecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
En az 10 kez sizinkine benzer mesaj aldım. Ancak çözüm yok. Bu arada önemli olan yaşatılan haksızlık.
