to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
8 Eylül 2025 tarihinde Getmobil Mix internet şubesi üzerinden yenilenmiş Samsung Galaxy S22 Ultra (Mükemmel) Bordo 512 GB model telefonu sipariş ettim. Sipariş numaram: ONGMN27034987. Ödememi de kredi kartı ile 6 taksit (her ay 5.583,17 TL, toplamda 33.499 TL) olarak gerçekleştirdim.
Ancak 15 Eylül’de arandım ve cihazın testlerden geçmediği, bu nedenle gönderilemeyeceği belirtildi. Siparişin iptal edilmesi gerektiği söylendi, ben de kabul ettim. Paramın 2 iş günü içinde iade edileceği iletildi. Fakat 17 Eylül’de tekrar aradığımda iptal işleminin onaylanmadığı söylendi ve bugüne kadar (yaklaşık iki hafta geçti) her aradığımda aynı şekilde oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece işlemin yapılacağı söyleniyor fakat herhangi bir iade gerçekleşmiyor.
Bu süreçte kredi kartı limitim dolu olduğu için yeni bir telefon siparişi de veremiyorum ve yaklaşık üç haftadır telefonsuzum, işlerim ciddi şekilde aksadı. Müşteri hizmetleriyle sadece telefonla görüştüm, herhangi bir yazılı başvuru yapmadım.
Ücretimin acil olarak iade edilmesini ve yaşadığım iki haftalık mağduriyetin de tazmin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Merhaba, Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Sizleri tekrar arıyor olacağız. Sevgiler, Getmobil Ekibi
İlginizden hiç memnun değilim. Namaz vakitlerinde arıyorsunuz açamıyorum. Tekrar aradığımda ise asıl görüşmem gereken birimle iletişime geçemiyorum. 8 Eylül tarihinde yapmış olduğum siparişim 15 eylüle kadar gelmedi siparişimi iptal etmek istedim iptalimi kabul etmediniz 17 eylülde HM Ekran Dünyası adındaki şirketiniz siparişimi üstlendi şirketle iletişime geçtim göndereceklerdi bu sebepten 18 Eylül tarihinde iptal talebimi geri çektim satıcıyla konuştum yarın göndereceğim dedi 3 gün geçti ürün kargolanmadı beni sadece oyalamakta ürünü göndermemektesiniz ürünümün iptalini paramın iadesini zararımın da tazminini istiyorum.
8 Eylülde verdiğim siparişim iptali hala onaylanmadı.
