to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Getmobil Siparişinin İadesi Hâlâ Bekleniyor
Getmobil üzerinden Apple iPhone 14 Pro Max için 13 Eylül Pazar günü 61.099 TL tutarında taksitli ödeme ile sipariş verdim. Sipariş sonrasında ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma dönüş sağlandı, sadece sürekli aynı otomatik cevaplar gönderildi.
Yaşanan ilgisizlik ve belirsizlik nedeniyle bugün sabah saat 09.00 civarında siparişi iptal ettim. Buna rağmen param hâlâ kartıma iade edilmedi, yaklaşık bir haftadır ciddi bir meblağ için bekletiliyorum ve adeta parama el konulmuş gibi hissediyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte müşteriyi bu şekilde oyalayan, “1–3 iş günü” dışında somut hiçbir şey söylemeyen bir süreç gerçekten kabul edilemez.
Ödemenin en geç yarın olmak üzere, hiçbir ek kesinti olmadan kartıma iade edilmesini ve bu gereksiz bekleme süreciyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden 13 Eylül’de mss Grup Teknoloji satıcısından 61.099 TL bedelle iPhone 14 Pro Max 256 GB Uzay Siyahı siparişi verdim. Sipariş, satıcı tarafından iptal edildi ve tarafıma sadece “Para iadeniz bankaya gerçekleşti, 1-3 iş günü içinde hesabınıza yansır” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Aradan günler geçmesine rağmen kredi kartı hesabıma herhangi bir iade hareketi yansımadı. Üstelik bugün hesap kesim günü olmasına rağmen, hiç teslim almadığım ve iptal edilmiş olan bu telefonun taksiti ekstreme yansıyacak. Yani hem ürünü almıyorum hem de yüksek tutarlı bir borçla karşı karşıya bırakılıyorum.
Dekont talep etmeme ve farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen Getmobil’den hiçbir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri yerine sadece yapay zeka sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir maddi mağduriyete yol açıyor.
İptal edilen siparişime ait 61.099 TL tutarındaki bedelin bir an önce bankama eksiksiz şekilde iade edilmesini, iade dekontunun tarafıma iletilmesini ve kredi kartı ekstreme yansıyacak taksit borcunun iptal edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba Emir Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
İadeniz yapıldı dediler ama bankaya gelen bir şey yok yine 1 ya da 3 iş günü muhabbeti dekont gönderin diyorum hiçbir cevap yok ekstrem kesilince 4 gün telefon bekle gelmedi iadeyi bekle gönderdik deyip 3 gün daha beklet günlük faize atsalar 1 haftada iyi para kazanırlar güzelmiş oyalama işi bence
