to read complaints and reviews, or file yours.56.299 TL Tutarındaki İptal Edilen Siparişin İadesi Kartıma Yansımıyor
Getmobil internet sitesi üzerinden Apple iPhone 14 Pro Max için ongmn25070911 numaralı, 56.299 TL tutarında bir sipariş verdim. Daha sonra siparişi kendim iptal ettim ve sipariş detaylarımda 10 Ağustos 2026 tarihli bu siparişin “İptal Edildi” olarak göründüğünü teyit ettim.
Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla yaptım. Sipariş iptalinin üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ kartıma yansımadı. Sistem üzerinde yalnızca yapay zeka ile sürekli görüşmek durumunda kalıyorum, konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor.
İademin gerçekten bankaya aktarılıp aktarılmadığının ve şu anda tam olarak hangi aşamada olduğunun kontrol edilmesini istiyorum. 56.299 TL tutarındaki ödemenin ne zaman ve hangi tarih aralığında kartıma yansıyacağının tarafıma açıkça bildirilmesini, iade sürecimin gereksiz yere daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.
İademin üzerinden geçen süreye rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı ve her iletişimimde yalnızca “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde cevap alıyorum. Artık sürecin daha fazla uzamasını istemiyorum. İadem bugün içerisinde sonuçlandırılmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler üzerinden şikayet başlatacağım. Ücret iademin hangi aşamada olduğunu ve kesin olarak ne zaman hesabıma aktarılacağını tarafıma açıkça bildirmenizi rica ediyorum.
Merhaba Yeşim Hanım, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim sürecinde karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Talebiniz üzerine kayıtlı iletişim numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. ONGMN25070911 numaralı siparişinize ait 56.299,00 TL tutarındaki iade talebiniz ivedilikle finans birimimize iletilmiştir. İade işleminizin en kısa süre içerisinde tamamlanması ve tarafınıza bilgi verilmesi için sürecin yakın takipçisiyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Mutluluk Ekibi
Umarım bugün hesabıma yansır beni zor durumda bırakmasınız
Yanıtınızda iademin incelendiğini belirtiyorsunuz ancak hâlâ tarafıma net bir sonuç veya ödeme tarihi verilmedi. Ben ürünümü teslim almadım ve siparişimi iptal ettim. Artık yalnızca sürecin incelendiğini belirten cevap değil, ücret iademin hangi tarihte hesabıma geçeceğine dair net bilgi talep ediyorum.”
Merhaba Sevgi Hanım, Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak iade talebimin finans birimine iletildiğini daha önce de öğrendim. Benim talebim artık sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmesi. 56.299,00 TL tutarındaki iademin finans birimi tarafından hangi tarihte gerçekleştirileceğini ve hesabıma ne zaman yansıyacağını öğrenmek istiyorum. Günlerdir bekliyorum ve sürekli “en kısa sürede” şeklinde genel yanıtlar alıyorum. Lütfen iadem için net bir işlem tarihi paylaşın. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yasal başvuruları yapmak durumunda kalacağım.
Kredi kartımın ödemesi geldi ve ben boş boşuna ödeme yapacağım insanlarla dalga geçmeyi bırakın güvenerek sipariş ediyoruz 1 hafta gelmiyor iptal ediyorsun 3 gün içinde diyor 2 hafta para iade edilmiyor dalga mı geçiyorsunuz yeter gerçekten yeter bu mağduriyetimle artık cıdı bir şekilde ılgenirseniz sevınırıö
