to read complaints and reviews, or file yours.İphone 8'de Ön Kamera Reset Sorunu Ve NFC Eksikliği Nedeniyle Üst Model Değişim Talebi
Getmobil üzerinden 24/11 tarihinde 5.099 TL ödeyerek yenilenmiş iPhone 8 satın aldım. Telefonu ilk aldığımda bir sorun yoktu ancak kısa bir süre sonra özellikle ön kamerayı kullanırken cihaz kendi kendine sürekli reset atmaya başladı. Ayrıca iPhone 8 modelinde bulunması gereken NFC özelliğinin bu telefonda hiç olmadığını fark ettim.
Bu markadan daha önce aldığım telefonda da ekranın Çin malı çıkması nedeniyle iade yapmak zorunda kalmıştım. Şimdi gönderilen bu cihazda da hem arıza hem de eksik özellik problemi yaşıyorum. Sürekli sorunlu ürün gönderilmesinden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.
16139773 numaralı siparişime ait bu telefonun, sorun yaşamayacağım bir üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Günlük hayatımda kullandığım tek telefon bu olduğu için, süreç boyunca mağduriyet yaşamamak adına tarafıma ikame telefon da sağlanmasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorunların hızlıca incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden ikinci el olarak satın aldığım iPhone 8 cihazımı, yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle 09.04 tarihinde kargoya vererek ikinci kez garantiye gönderdim. Telefonda NFC çalışmıyor ve cihaz kendi kendine reset atıyor. Buna rağmen günlerdir tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Çağrı merkezine kesinlikle ulaşamıyorum, sistemlerini yapay zekaya devrettikleri için insanla konuşma imkanım kalmadı. Sahibinden üzerinden aldığım için elimde doğrudan bir Getmobil sipariş numarası da yok, bu nedenle yapay zeka destekli sistemde de ilerleyemiyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Bu telefon şu an ikinci kez garantiye gidiyor ve neredeyse 5 taksitini ödememe rağmen cihazı doğru düzgün kullanamadım, artık telefondan da soğudum. Cihazın durumunun acilen tarafıma açıklanmasını, yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve uzun süreli mağduriyet nedeniyle cihazın üst bir modelle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Dönüş yapılmadı
Dönüş yapılmasını bekliyorum ikame telefon sunulması bekliyorum
İkame cihaz sunulmadı
14 iş günü doldurmama rağmen telefona ne olduğu hakkında geri dönüş alamıyorum, yapay zekaya devretmişler çağrı merkezini ulaşamıyorum
Telefon tekrar garantiye gitti ne arayan var ne soran
