to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 13 İnternet Bağlantı Sorunu Ve Satıcıdan Cevap Almama
Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından 11716208017 numaralı siparişle iPhone 13 128 GB satın aldım ve ürünü teslim aldıktan sadece 1 gün sonra kullanmaya başladığımda ciddi problemlerle karşılaştım.
Telefonu kurup sim kartımı taktığımda, mobil verim açık ve uçak modu kapalı olmasına rağmen App Store’a girdiğimde “Telefonunuzu uçak modundan çıkartın / internete bağlayın” uyarısı alıyorum ve internete giremiyorum. Uçak modunu açıp kapatmama rağmen düzelmiyor, ancak telefonu yeniden başlatınca geçici olarak düzeliyor ve bu hata daha sonra birkaç kez tekrarlıyor.
İnternet bağlantım düzelmiş görünse bile FaceTime üzerinden arama yapmaya çalıştığımda aramalar başarısız oluyor ve arama yapılamıyor. Ayrıca normal telefon görüşmesi yaparken arka planda uygulama indirirken bağlantı oldukça yavaşlıyor. WhatsApp indikten sonra eski telefonumdan yedeği almak için bu cihazın internet paylaşımını açtığımda, eski telefonum bağlanır bağlanmaz şebeke bir anda 1 dişe düşüyor, görüşme “Arama başarısız oldu” uyarısıyla kapanıyor ve hemen ardından şebeke tamamen gidiyor. Mobil veriyi açıp kapatmak hiçbir işe yaramıyor, sadece telefonu yeniden başlatınca geçici olarak düzeliyor.
Sorunun operatör veya sim kart kaynaklı olup olmadığını anlamak için sim kartımı çıkarıp eski telefonuma taktım ve hiçbir sorun yaşamadım. Bu nedenle problemimin operatörden değil, doğrudan bu cihazın şebeke alıcısından kaynaklanan donanımsal bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Önce Trendyol üzerinden yorum yazarak Getmobil ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından WhatsApp üzerinden satıcıya ulaştığımda, Trendyol üzerinden aldığım ürünle ilgili Trendyol ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ve sorunum çözümsüz bırakıldı.
Cihazı teslim aldıktan hemen sonra bu problemleri yaşamaya başladığım için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, öncelikli olarak sorunsuz bir iPhone 13 128 GB ile bire bir değişim, bu mümkün değilse de ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacak ve sizlere destek olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
