İPhone 11 LTE Sorunu Ve Garanti Sürecindeki Gecikme

Getmobilden internet sitesi üzerinden temmuz ayında aldığım iPhone 11 cihazı ilk başta hatta takılı olmadığı için normal şekilde kullandım. Hattı takıp kullanmaya başladıktan bir süre sonra LTE özelliğinin çalışmadığını fark ettim. İnternetli uygulamalara girdiğimde çekim gücü önce dört çubuktan bire düşüyor, ardından LTE yazısı tamamen gidiyor, bazen 3G’ye düşüyor ve 3G’de bir sorun olmuyor. Başka bir telefonda hatla deneme yapınca problemin hatta değil, cihazda olduğunu anladım.

Bu nedenle telefonu 26 Ağustos’ta garantiye gönderdim, 27 Ağustos’ta da teslim edilmiş görünüyor. Ancak üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece onarım sırada gibi bir ifade görünüyor. Süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Garanti sürecinde ilk arandığımda, kargoya ne zaman verileceğiyle ilgili ertesi gün bana bilgi verileceği söylendi fakat o gün aranmadım. Daha sonra tekrar aramışlar ancak o sırada telefonu açamadım, ben geri döndüğümde sadece yapay zeka ile görüştürüldüm. Bugün tekrar arandım, görüştükten sonra yetkili ile konuşulup gün içinde tekrar aranacağım söylendi ama yine aranmadım. Bu durum artık tamamen oyalama gibi geliyor.

Cihazımın onarım veya değişim işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını, telefonumun tarafıma ivedilikle gönderilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Telefonumu artık kargoya verilmesini talep ediyorum.