İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geciken Ücret İadesi Hayal Kırıklığı Yarattı

21 Eylül 2025 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 15 Pro model bir telefonu 68.999 TL’ye satın aldım. Ürünün boyutu küçük geldiği için hiç kullanmadan, hatta hattımı dahi takmadan, garanti kapsamında iade talebi oluşturdum ve ürünü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. İade işlemlerim tamamlandı ve ürünüm 18 Eylül’de teslim edildi. Sipariş numaram: ongmn99516773.

İademin onaylandığı bilgisi dışında bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir mesaj veya geri dönüş almadım. Ücret iadem ise halen hesabıma geçmedi. Kredi kartı ile yaptığım ödemenin ne zaman iade edileceği konusunda da hiçbir bilgi verilmedi.

Ücretimin bir an önce iade edilmesini, ayrıca süreç boyunca yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Güvenerek alışveriş yaptığım bir site olmasına rağmen yaşadığım bu durum güvenimi sarstı.