to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı Ancak Puan Eklenmedi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyor
Getmobil üzerinden 29 Ekim 2026 tarihinde iPhone 12 128 GB cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra hiçbir şekilde kutusunu açmadan iade etmeye karar verdim ve firmaya geri gönderdim. İade sürecinde para iadesi yerine tutarın puan olarak tanımlanmasını özellikle talep ettim ve bu şekilde kayıt altına alındı.
05.11.2026 tarihinde iade onay mailim geldi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne hesabıma puan tanımlandı ne de kartıma para iadesi yapıldı. Yani ortada onaylanmış bir iade olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sipariş numaram ONGMN71418298’dir.
Müşteri hizmetleri numaralarını aradığımda sadece yapay zeka ile görüşebiliyorum, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve derdimi anlatamıyorum. İade sürecim tamamlanmış olmasına rağmen para iademin ya da söz verildiği şekilde puan yüklemesinin yapılmasını ve bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden yazıyorum. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeleri sağlayacak ve size destek olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
