to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Durumunda Kalan İPhone Siparişi, Gecikme Ve Çözüm Sunulamayan Müşteri Hizmetleri
7 Eylül tarihinde Getmobil sitesinden iki adet iPhone 16 siparişi verdim. Her iki ürün için de sitede kargoya veriliş tarihi olarak 11 Eylül görünüyordu. Mavi renk olan siparişim 10 Eylül’de elime ulaştı, ancak ongmn5889**21 numaralı 128 GB iPhone 16 siparişim hala “hazırlanıyor” durumda ve kargoya dahi verilmedi. Oysa bu ürünün en geç yarın elimde olması gerekiyordu ve bu yüzden özellikle erken tarihli sipariş vermiştim.
Yaşanan gecikme ile ilgili yalnızca genel bir özür mesajı aldım, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle birebir görüşmek istediğimde ise muhatap olabileceğim gerçek bir insana ulaşamıyorum, sürekli yapay zeka karşıma çıkıyor ve o da zaten benim sipariş takibinden gördüğüm, bildiğim bilgileri tekrar etmekten başka bir şey yapmıyor.
Bugün içerisinde ürünün kargoya verileceği ya da tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ben de belirtilen süre içinde işlem yapılmaması halinde yasal işlem başlatacağımı ifade ettim. Buna rağmen mesai saati bitmesine karşın tarafıma hiçbir bilgi verilmedi ve sipariş hala gecikmiş durumda.
Geciken ongmn5889**21 numaralı 128 GB iPhone 16 siparişimle ilgili olarak, ürünün acilen kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Selin Hanım, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Günlerdir sadece özür dileriz mesajı var hala bir çözüme ulaşılamadı 24 saat içinde dönüş yapılacak deniliyor 48 saati geçti siz benimle dalga mi geçiyorsunuz
