Getmobil'den IPhone 16 Siparişi Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

21 Temmuz 2026 tarihinde Getmobil üzerinden bir adet iPhone 16 satın aldım. Sipariş sırasında ürünün en geç 25 Temmuz’da kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir sevkiyat hareketi görünmüyor.

Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve her seferinde aynı otomatik cevaplarla oyalanıp gerçek bir temsilciye bağlanamadım. Ayrıca müşteri temsilcisi tarafından aranmak için talep oluşturmama rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram ongmn22481055 olup teslimat adresim Tekirdağ ili Şarköy ilçesindedir. Bu kadar süre geçmesine rağmen aldığım iPhone 16’nın hâlâ kargoya dahi verilmemiş olması, özellikle ürüne acil ihtiyacım olduğu için mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve kargo süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.