Getmobil'in Sahte Bataryalı Yenilenmiş İPhone 11'inde Güvenlik Tehlikesi Ve Yanıltıcı Sertifika

11 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Getmobil mağazasından yenilenmiş ürün olarak iPhone 11 satın aldım. Bu cihaz için 12.199,00 TL ödedim. Yasal zorunluluk olmasına rağmen yenilenmiş ürün sertifikası aylarca tarafıma gönderilmedi.

Cihazın bataryası zamanla şişip patlama noktasına gelince acilen MYK belgeli bir uzmana götürdüm. Uzmanın yanında telefonu açtığımızda cihazın içinden kalitesiz, yan sanayi “rova” marka bir batarya çıktığını, bu bataryanın çift taraflı bantla amatörce yapıştırıldığını ve ana kart üzerinde de işlem yapıldığını gördük. Bu sürecin tamamını video ile kayıt altına aldım ve Getmobil’e resmi kep adresimden ihtarname gönderdim.

Getmobil yaşadığım mağduriyeti gidermek ve zararımı karşılamak yerine, ihtarnameden günler sonra, ürünü aldıktan yaklaşık dört ay sonra e-posta ile sözde bir sertifika gönderdi. Gönderdikleri bu sertifikada hiçbir şekilde içine takılan yan sanayi pilden ve anakarta yapılan müdahaleden bahsedilmeden yalnızca “ekran değişimi yapılmıştır” ifadesine yer verilmiş. Bu belgeyle, ürün üzerinde yapılan işlemleri gizleyip tüketiciyi yanıltıcı ve eksik bilgilendirme yaptıklarını düşünüyorum.

Satılan cihazın işlem geçmişinin bu şekilde tahrif edilmesi ve can güvenliğini açıkça tehlikeye sokabilecek kalitesiz bir batarya ile kullanıma sunulması kabul edilemez. Ticaret Bakanlığı’na, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve TSE’ye konuyla ilgili tüm hukuki başvurularımı yapmış bulunuyorum.

Getmobil’in sattığı bu cihazla ilgili olarak uğradığım maddi zararımın ve yaşadığım manevi mağduriyetin giderilmesini, ayrıca yenilenmiş ürün sertifikası ve teknik işlem kayıtlarında gerçeği yansıtmayan tüm bilgilerin düzeltilmesini talep ediyorum. Benim gibi başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.