Getmobil’in Açık Hesap Nedeniyle Telefon Satışı Reddedildi Açıklama Ve Çözüm Talebi

Samsung Galaxy z Flip5 512 GB telefonumu satmak için 26 Mayıs’ta Getmobil’e gönderdim. Cihazım iki kez “açık hesap vardır” denilerek tarafıma iade edildi, ancak telefon hattımda ya da üzerime kayıtlı bu cihaza ait herhangi bir açık hesap, taksit ya da borç bulunmamaktadır.

Getmobil tarafında gcpn83293027 numaralı kaydım mevcut. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum ve sistem hata verdiği için hiçbir şekilde bilgi alamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu nedenle hem cihazımı satamıyor hem de “açık hesap” gerekçesinin ne olduğunu öğrenemiyorum.

Telefonumu operatörden taksitle almıştım, ancak şu anda cihaz üzerinde açık bir hesap, taksit ya da ödenmemiş borç olmadığı halde, Getmobil’in “açık hesap” gerekçesiyle cihazımı kabul etmemesini anlamlı bulmuyorum. Cihazımda herhangi bir borç görünmediği için, Getmobil’in sistemlerindeki bu hatanın giderilerek telefonumu sorunsuz şekilde kabul etmesini ve satış işlemini gerçekleştirmesini talep ediyorum.