to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'ten Arızalı İPhone 14 Pro Max İçin İade Ve Ücret Geri Ödeme Talebi
Getmobil üzerinden 15 Nisan 2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 14 Pro Max 256 GB cihaz siparişi verdim. Ürüne 75.553,85 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim şeklinde, 12 ay taksitli olarak yaptım. Cihaz 18 Nisan’da elime ulaştı ancak arızalı çıktı.
Bunun üzerine Getmobil ile görüştüm ve cihazı iade etmem halinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ben de 21 Nisan’da cihazı Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve 22 Nisan’da teslim edildiği görünüyor. Ancak Getmobil’in sitesinde hâlâ teslim edildiğine dair herhangi bir bilgi yok, sipariş durumu sadece “iade sürecinde” olarak görünüyor.
Defalarca aramama rağmen sadece “destek talebi oluşturup sizinle iletişime geçeceğiz” denilip somut hiçbir adım atılmadı, kimse geri dönüş yapmıyor ve ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreç uzadıkça çok endişe duymaya başladım ve açıkçası dolandırıldığımı düşünmeye başladım. Ne ürünü kullanabiliyorum ne de ödediğim yüksek tutarın iadesi yapılıyor.
Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde param iade edilmedi söyledikleri ücret iade süresini geçti hala iade edilmedi ücretim Tüketici Hakları mahkemesine ayrıca Ankara Cumhuriyet başsavcılığına suç duyurusunda bulunacağım hiç böyle mağdur olmamıştım yapılan çok ayıp dolandırıldığımı hissediyorum gereğinin yapılmasını diliyorum
Ücret iadesi gerçekleşmedi, sadece bir kez iletişime geçildim ve iade sözü verildi ama hâlâ yapılmadı. Defalarca destek kaydı oluşturulsa da geri dönüş alınmadı, bu durum beni dolandırıldığımı düşünmeye itti.
Merhaba Osman Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda, arızalı iPhone 14 Pro Max cihazınız için ücret iadeniz tamamlanmış ve süreç sonuçlandırılmıştır. Sonrasında yeni satın aldığınız cihazda hasar bulunduğunu tarafımıza bildirmeniz üzerine, sizlere destek olabilmek adına müşteri temsilcilerimiz tarafından gerekli inceleme ve yönlendirmeler için iletişime geçilmiştir. Ancak, yapılan geri dönüş ve arama girişimlerimiz sizlere ulaşılamaması nedeniyle tamamlanamamıştır. Sizlere en doğru ve hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz adına iletişimin devam etmesi büyük önem taşımaktadır. Konu hakkında yeniden bilgi almak, inceleme talebinde bulunmak veya destek sürecini devam ettirmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak sizlere memnuniyetle yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Destek Ekibi
