Getmobil Getmobile Garanti Sürecinde İade Ve Bilgilendirme Sorunu

Süleyman · 2025-09-17T09:18:07+03:00

25.07.2025 tarihinde Getmobile üzerinden aldığım ikinci el iPhone XS cihazımı garantiye gönderdim. 21 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılmadığı için 26.08.2025 tarihinde para iadesi talebinde bulundum. Aradan 38 iş günü geçmesine rağmen hala tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirme almadım. Bu süreçte defalarca Getmobile müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak her seferinde geçiştirildim ve sorunum çözülmedi. Fatura numaram: GTB2025000003028, ürünü İstanbul adresine gönderdim. Firma hiçbir şekilde müşteriye değer vermiyor ve müşteri iletişimi sıfır. Bugün 38. İş günü ve halen paramı iade etmemek için direniyorlar. Sayısız arayışım ve sayısız yetkiliyle görüşme talebim hep geçiştirildi. Bizi manevi olarak zor durumda bıraktıkları gibi maddi olarak da zor duruma bırakıyorlar ve bunu umursamıyorlar. 36. İş günü aradığımda adresiniz girilmemiş galiba ondan gönderemedik dediler ama ben bu sürece kadar kendileri sayısız kez aradım ve hiçbiri bana böyle bir dönüşte bulunmadı. Demek ki müşteri dikkate alınmıyor. Ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Getmobil

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Süleyman

Yalan söylüyorsunuz. Bugün 38. İş günü ver bir gün beni aramadınız bilgi vermek için. Kaç kez talepte bulundum ve hep ileri tarihte aranacağım söylendi ama hep geçiştirme hep. Şikayet edilince buraya yazıyorsunuz sizi arayacağız diye.

Süleyman

Bugün 42 iş gününü aştık yani işlemin sonuçlanması gereken sürenin 2 katına çıktık. Yazık ya gerçekten yazık bizi verilen değer bu yani ayıp ya. Şikayet üzerinden ise 1 hafta geçti ve yine çözüm yok gelişme yok paramızla rezil diyorlar bizi. Salı günü arayayım adres istediler ama ben telefonu göndermeyin dediğim halde ürünü gönderecekler ve süreci uzatmaya çalışacaklar. Yazıklar olsun böyle firmaya ki bizi aylardır süründürüyorlar

Süleyman

Paramı iade etmiyorsunuz ayıp ya. Size kaç kere arama talebinde bulundum. Yazıklar olsun sizin gibi firmaya, yetkiliniz de 40 tane talebime rağmen beni aramıyor yazık. Bir de kalkmış paramı iade edecek yerde talebimi reddedip ürünü gönderiyorsunuz.