MHRS Randevu Ücretinde 138 TL Ödemesi İçin 11.387 TL İki Defa Çekildi

MHRS üzerinden gitmediğim bir randevu için tarafıma 4 defa randevu iptali yapıldığı gerekçesiyle 138 TL ceza ödemem gerektiği bildirildi ve bu ödemeyi yapmadığım sürece randevu alamayacağım söylendi. Bunun üzerine, sistemin beni yönlendirdiği ekrandan Garanti kredi kartımla 138 TL’lik bu ödemeyi gerçekleştirdim.

Ancak, 138 TL olması gereken ödeme için hesabımdan 11.387 TL tutarında iki defa para çekildiğini fark ettim ve bu işlemlerin USD üzerinden çekilmiş göründüğünü gördüm. Ödemeyi telefonumdan yaptığımda karşıma çıkan ekran tamamen bankanın kendi ödeme ekranı gibi göründüğü için güvenilir olduğunu düşündüm ve işlemi onayladım. İşlem 22.12.2025 tarihinde saat 15.13’te gerçekleşti, dekont veya onay ekranında bu kadar yüksek bir tutar görmeyi beklemediğim için o anda fark edemedim, hemen ardından da ekran hata verdi.

Garanti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemlerin açık provizyonda olduğu ve iki kez çekim yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. 138 TL olması gereken bir ödeme için kartımdan 11.387 TL tutarında iki kez çekim yapılmasının acilen incelenmesini, bu tutarların tamamının kartıma iade edilmesini ve hem Garanti hem de MHRS tarafında bu işlemle ilgili tüm kayıtların detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve yapılan inceleme ile süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.