to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Satın Alınan İPhone 16 Pro Max İçin Fatura Ve Sertifika Gönderilmedi
Getmobil üzerinden 5 Kasım 2026 tarihinde 81.999 TL ödeyerek iPhone 16 Pro Max satın aldım. Ancak ürüne ait fatura ve yenileme sertifikası tarafıma bir türlü gönderilmedi.
Defalarca firma telefonlarını aradım, karşıma çıkan yapay zeka sistemine durumu anlattım ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve hala faturam ile yenileme sertifikam bulunmuyor.
Hem yasal haklarım hem de garanti ve yenileme süreci açısından bu belgeler benim için çok önemli. Satın aldığım telefonun faturasının ve yenileme sertifikasının acilen mail yoluyla veya uygun görülen bir kanaldan gönderilmesini ve ayrıca tarafıma insan temsilci tarafından açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ile Maliye Bakanlığı nezdinde gerekli resmi şikayetleri yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sahibinden üzerinden Yepy Getmobil satıcısından biri iPhone 17 Pro Max, diğeri iPhone 16 Pro Max olmak üzere iki adet yenilenmiş telefon satın aldım. İPhone 17 Pro Max cihazı 27 Ekim 2026 tarihinde, iPhone 16 Pro Max cihazı ise 7 Kasım 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak her iki cihaz için de ne fatura ne de yenileme sertifikası teslim edilmedi. Yenilenmiş ürün olmasına rağmen, garanti ve yasal haklarımı kullanabilmem için gerekli olan bu belgelerin tarafıma ulaştırılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Satıcıyla iletişime geçtiğimde konu ile ilgili dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir belge gönderilmedi. Her iki cihazın da faturalarının ve yenileme sertifikalarının en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Hazine ve Maliye Bakanlığı ve CİMER üzerinden yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Ramazan Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden. Melike. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacaktır, Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Kısa sürede çözüm sağlayan müşteri temsilcisi Melike hanıma teşekkür ederim
