to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den İptal Edilen Siparişlerin Ücret İadesi Yapılmadı
Getmobil üzerinden ongmn32460252 numaralı Samsung Galaxy s24 Ultra, ongmn5716**91 numaralı Samsung Galaxy Watch Ultra ve ongmn95910857 numaralı Apple iPhone 15 Pro Max siparişlerini verdim. Bu siparişleri 18 Ekim tarihinde iptal etmeme rağmen, aradan bir hafta geçmiş olmasına karşın kredi kartıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
Getmobil’in sitesindeki sipariş detaylarında tüm ürünlerin “İptal Edildi” olarak göründüğünü görüyorum. Samsung Galaxy Watch Ultra için 15.000 TL, Apple iPhone 15 Pro Max için 88.999 TL tutarları açıkça yazıyor, Samsung Galaxy s24 Ultra için de benzer şekilde siparişimin iptal edildiği bilgisi bulunuyor. Buna rağmen kartıma yansıyan herhangi bir iade hareketi yok.
Hem Getmobil tarafıyla hem de bankamla iletişime geçmeye çalıştım. Getmobil’de yalnızca yapay zeka destekli sistemle muhatap olabildiğim için destek ekibinin de tarafıma asla dönüş yapmadığından net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, bankam ise iade işlemini firmanın gerçekleştirmesi gerektiğini söyleyerek beni tekrar Getmobil’e yönlendirdi. Böylece iki taraf arasında sürekli yönlendirilip net bir sonuç elde edemiyorum.
İptalini yaptığım bu üç siparişe ait tüm tutarların gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iadenin hangi tarihte, hangi tutarlarda ve hangi işlem numaralarıyla gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Zümre. Yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. İptal ettiğiniz siparişlerle ilgili ücret iadesi konusu ekibimiz tarafından öncelikli olarak incelenecektir. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacak ve sizlere destek olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Sabah yaptığınız açıklamadan beri kaç saat geçmesine rağmen hala bırakın destek ekibinin geri dönmesini mesaj dahi atılmadı. Sanırım destek ekibiniz 1 kişi.
