to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi Talebi
Getmobil internet sitesi üzerinden gümüş renk iPhone 14 Pro Max model cihaz için 6 Ağustos tarihinde sipariş verdim. Cihazım henüz kargoya bile verilmeden 10 Ağustos’ta siparişim iptal edildi ve ödediğim ücretin iade edileceği söylendi.
Müşteri temsilcisi, para iadesinin 1 ile 3 gün içinde yapılacağını belirtti ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıtmadı. Ödemeyi yaptığım karta iade bekliyorum ve bu gecikme nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili sipariş numaram ONGMN95336808’dir.
Hem ödediğim ücretin en kısa sürede, eksiksiz şekilde ödeme yaptığım karta iade edilmesini hem de müşteri hizmetlerinde yapay zeka yerine ihtiyaç halinde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabilmek için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ekrem Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Gümüş renk iPhone 14 Pro Max siparişinizin iptali sonrasında yaşanan iade gecikmesi ve yaşadığınız mağduriyet nedeniyle samimiyetle özür dileriz. ONGMN9536808 numaralı siparişinize ait iade talebiniz ve sürecin hızlandırılması konusu Finans Birimimize öncelikli olarak iletilmiştir. Ücret iadenizin ödeme yaptığınız karta en kısa sürede, eksiksiz bir şekilde yansıtılması için gerekli kontroller ve işlemler başlatılmıştır. Ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerimizle ilgili ilettiğiniz geri bildiriminiz de ilgili ekibimizle paylaşılmıştır. Süreçle ilgili gelişmeler hakkında en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
