Getmobil'de Onaylanan İade Ücretinin Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Getmobil üzerinden Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB ürününü satın aldım. Ürünü 13 Ağustos’ta teslim aldığım gün iade ettim ve 14 Ağustos’ta iademin onaylandığı bilgisini aldım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen onaylanan iadenin ücreti, ödemeyi yaptığım kredi kartı hesabıma hâlâ yatırılmadı.

Siparişime ait ongmn26094735 numaralı kayıtla ilgili olarak tarafıma iadenin onaylandığı ve ücret iadesinin 1–3 iş günü içinde yapılacağı WhatsApp yazışmalarında da açıkça belirtilmesine rağmen bu süreler geçmiştir. Bugün telefon üzerinden getmobil müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar iletmeme rağmen ücret iadesi hâlâ gerçekleşmemiştir ve net bir çözüm sunulmamıştır.

Onaylanan iade bedelimin, gecikmeye neden olmadan derhal ödeme yaptığım kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.