to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de İphone 16 Pro Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
3 Nisan 2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 16 Pro Çöl Titanyum 128 GB model telefonu sipariş ettim. Sipariş verirken ürünün 4 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 15 Nisan olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. 80,844₺ gibi bir meblağa ödediğim ürünümün bu kadar gecikmesi ve kargoya verilmemesi ben ve benim gibi birçok tüketiciyi rahatsız etmektedir. Sipariş numaram ONGMN32690770’dir.
Bu süreçte Getmobil müşteri hizmetleriyle görüştüm, yoğunluk olduğunu ve siparişimin en kısa sürede kargoya verileceğini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de kargo hareketi oldu. Taahhüt edilen süreye uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acil olarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
15 Nisan 2026 tarihindeki şikayetimin ardından 16 Nisan günü sabah 10 civarında Getmobil müşteri hizmetleri tarafından arandım sorunumla ilgili problemimi hızlandıracaklarını söylediler ve dedikleri gibi oldu. O güne kadar kesilmeyen faturam öğleden sonra kesildi ve ürünüm o gün içerisinde kargoya iletildi. 17 Nisan öğleden sonra ürünüm elime ulaştı. Olması gereken tam olarak buydu ve herhangi bir şikayete gerek kalmadan gerçekleşmiş olsa firmaya gerçekten güvenim ve puanım tam olurdu fakat bu ve bunun gibi durumlar biz tüketicilerin güvenini kırmakla kalmayıp markanın imajınıda zedelemeye yetiyor. Verilen sözün tutulmasından ve ürünümün elime ulaşmasından dolayı siteye, yetkililere ve getmobil çalışanlarına teşekkür ederim.
Süreç uzamasaydı ve ilk günden bu hızla çalışılsaydı gerçekten aşırı memnun kalıp herkese önerecektim fakat gelinen durum üzücü. Sonuç olarak sorunumu çözdüğünüz ve çok hızlı davrandığınız için teşekkür ederim.
