Getmobil'den IPhone 12'de Sürekli Arıza Ve Servis Ücret Talebi

Yaklaşık 10 ay önce Getmobil’in internet sitesi üzerinden iPhone 12 64 GB beyaz cihaz satın aldım. Sitede “mükemmel” olarak belirtilen ürünü almama rağmen telefonda sorunlar hiç bitmedi. Cihazın ekranı o kadar kalitesiz bir ekranla değiştirilmişti ki dokunmatiği düzgün çalışmıyordu. Bu nedenle telefonu geri gönderdim ancak aynı şekilde sorunlu olarak bana geri yollandı.

Telefonu üç ay kadar kullandıktan sonra pil bölümünde pilin daha önce değiştiği bilgisi görünüyordu ve pil sağlığı, sadece üç aylık kullanımda yüzde 100’den yüzde 72’ye düştü. Geçen ay ise telefonum aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Ne yaptıysam sonuç alamadım ve cihazı garanti kapsamında servise gönderdim.

Cihazı servise göndermeden önce arka kapağı daha önce kırılmıştı. Servis ise bana, arka kapağı değiştirmeden cihaza müdahale edemeyeceklerini, arızaya bakmak için önce arka kapağın değişmesi gerektiğini ve bunun için 4.000 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti. Defalarca, telefonun açılmamasıyla arka kapağın çok daha önce kırılmış olmasının bir ilgisi olmadığını anlatmama rağmen ısrarla arka kapak değişimi yapılmadan müdahale etmeyeceklerini, aksi halde telefonu onarım yapmadan geri göndereceklerini söylediler.

Telefonum şu anda açılmıyor ve kullanım dışı durumda olmasına rağmen, arka kapak bahane edilerek asıl arıza ile ilgilenilmemesi, benden yüksek bedel talep edilmesi ve yaşadığım tüm bu süreç beni son derece mağdur etti. Getmobil'i tercih ettiğim için çok pişmanım, şimdiye kadar elektronik cihaz konusunda yaşadığım en kötü deneyim oldu.

Cihazımın, arka kapak bahanesi öne sürülmeden, mevcut arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını; bu mümkün değilse, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.