Yenilenmiş Iphone 11 Ekran Arızası Tekrarlanıyor Ve İade Talebim Reddedildi

Getmobil üzerinden 29 Temmuz 2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 11 128 GB siyah renk cihaz satın aldım. Ürün 1 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildi ancak telefonu kullanmaya başladıktan sadece 3 gün sonra cihaz kendi kendine arıza yaptı. Ekran tamamen kapandı, buna rağmen cihaz şarj alıyor, ekran görüntüsü alabiliyor ve bildirim sesleri geliyordu fakat ekran hiçbir şekilde açılmıyordu.

Bu nedenle telefonu garanti kapsamında servise gönderdim. Bana cihazın ekranının ve şarj soketinin değiştirildiği bilgisi verildi. Ancak takılan yeni ekran, cihazın ilk ekranına göre belirgin şekilde farklı ve oldukça kalitesizdi. Telefonu 5 Ağustos’ta garantiye gönderdim, 14 Ağustos’ta geri teslim edildi. Fakat sadece birkaç gün sonra, 19 Ağustos’ta aynı problem tekrar meydana geldi.

Bu aşamadan sonra cihazı iade etmek istediğimi iletmeme rağmen 14 günlük cayma süresinin dolduğu söylenerek talebim reddedildi. Oysa cihaz fiilen benim elimde toplamda 14 gün bile kalmadı. Ayrıca defalarca canlı destek üzerinden yetkili bir temsilciye bağlanmak istememe rağmen bu talebim sürekli geri çevrildi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Arızası tekrar eden, hatalı ve kalitesiz ekranla teslim edilen bu yenilenmiş cihazın iadesinin alınmasını ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde ayıpsız, sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin misliyle giderilmesi için hukuki yollara başvuracağımı, sürecin takibini de ilgili merciler nezdinde yapacağımı bilgilerinize sunarım.