Kayıt Dışı IMEI Ve Uzun Süreli İade Süreci İle Bilgi Ve Ücret İadesi Talebi

Getmobil üzerinden ongmn48393573 sipariş numarası ile satın aldım Apple iPhone 16 Pro cihazını aldığımda IMEI’si kayıt dışı görünüyordu. Satın aldığım mağaza ile görüştüğümde BTK tarafından onaylanacağı, onaylanacak bir hafta sonra, bir ay sonra ise şubat ayında durumun çözüleceği söylenmişti. Bu süreçte 14 iş günü de geçtiği için iade hakkı yerine onarım altında garantiye göndererek, müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi doğrultusunda iade sürecini başlattım. Ancak cihaz hâlâ kargoda görünüyor ve hiçbir bilgi alamıyorum; ücret iadesinin nasıl yapılacağı gibi süreç hakkında hiçbir bilgi verilmiyor. Sadece yapay zeka destekli telefon hizmeti sunuluyor. İki haftadır elimdeki cihazı gönderdim ve hâlâ bir bilgi yok. Bir an önce süreç hakkında bilgi ve iade ettiğim cihazın ücret iadesini talep ediyorum.