Getmobil'den Aldığım İki İPhone'da Büyük Hayal Kırıklığı Ve Çözülmeyen Sorunlar!

Uğur · 2025-08-20T14:36:31+03:00

Getmobil üzerinden iki farklı iPhone modeli satın aldım ve her iki cihazda da ciddi sorunlar yaşadım. 15 Mart’ta teslim aldığım iPhone 14’ü kızıma hediye ettim. Cihazı kurup kullanmaya başladıktan sonra, özellikle FaceTime, WhatsApp ve hoparlör üzerinden yapılan görüşmelerde sık sık ve anlık kesilmeler meydana geldi. Kızım üniversite öğrencisi olduğu için cihazı hemen garantiye gönderemedik. Okul bittikten sonra, 10 Temmuz’da cihazı Getmobil garantisine gönderdim. 26 gün sonra cihaz bana geri geldi, ancak aynı sorunlar devam etti. Şu anda çözüm bulabilmek için özel bir iPhone tamircisine göndermek zorunda kaldım. İkinci olarak, 24 Temmuz’da iPhone 12 Pro Max siparişi verdim. Cihazı kurduğumda karşı tarafın sesi hiç gelmiyordu ve ara ara şebeke ile Wi-Fi bağlantısı da kesiliyordu. Cihazı ertesi gün iade ettim, ancak ödediğim ücret ancak 13 gün sonra hesabıma yatırıldı. Her iki cihaz için toplamda 74.741 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaralarım iPhone 14 için ONGM00346024, iPhone 12 Pro Max için ONGMN78711498’dir. Cihazlarım garanti kapsamındaydı ve teslim aldığımda kutu veya aksesuarlarında herhangi bir eksiklik yoktu. Yaşadığım tüm bu süreçlerde hem WhatsApp hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yaşadığım mağduriyetler çözülemedi.

Getmobil

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Getmobil

Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle üzgünüz. Size sunduğumuz ürünlerin beklentilerinizi karşılamaması ve sonrasında yaşanan süreçte memnuniyetsizlik yaratması, bizim için kabul edilebilir bir durum değildir. İlk cihazınızın iade süreci ve ikinci cihazla ilgili onarım sonrası aynı arızaların tekrarlanması, tarafımızca da titizlikle değerlendirilmesi gereken bir durumdur. Bu süreçte yaşadığınız zaman kaybı ve yaşattığımız hayal kırıklığı için samimiyetle özür dileriz. Her ne kadar mevcut durumda teknik bir destek ya da işlem sunamıyor olsak da, yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için çok kıymetli. İleride size daha iyi bir deneyim sunabilmek adına her zaman iletişime açık olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,

Uğur

Yine de benim için pişmanlıksınız. Asla sizi tavsiye etmeyeceğim.

Uğur

Ben size garantiye gönderiyorum. Bana geri gönderiyorsunuz yazdığınız yazı da aynen şu:" hoparlör temizlendi. Testten başarı ile çıktı"bu mu sizin tamir anlayışınız. Ben o cihaza 42000 TL verdim bu kadar mı kolay para kazanmak. Ben namusuyla çalışan bir devlet memuruyum. Maaşım 4/3 ünü size verdim. Hakkımı helal etmiyorum. Yenisini alma şansım yok.