Getmobil'den Aldığım Defolu Telefon İçin Üç Kez Servise Gönderildi, Çözüm Yok

11 Ekim 2025'de Getmobil üzerinden “mükemmel” kondisyonunda olduğu belirtilen iPhone 13 Pro satın aldım. Ürün yaklaşık 1 hafta sonra Ankara Keçiören’deki adresime teslim edildi. Ancak telefonu teslim aldığım ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Cihazda özellikle video veya müzik izlerken sesin aniden kesilmesi ve kameranın bazen çalışıp bazen hiç açılmaması gibi problemler bulunuyor. Bu sorunlar nedeniyle telefonu tam 3 kez garanti servisine gönderdim, ancak her seferinde cihaz tarafıma geri gönderilmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Yaşanan arızalar cihazın normal kullanımını imkansız hale getirmektedir ve satın aldığım ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu kadar kısa sürede ve defalarca servise gitmesine rağmen sorunları çözülemeyen bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve bu süreçten dolayı alışveriş yaptığıma son derece pişmanım.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ya da ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün bedelinin iadesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram ongmn89672686’dır.