Getmobil'den 11 Gün Beklettiği Arızalı Samsung Galaxy S22 İade Talebi

Getmobil üzerinden Samsung Galaxy s22 model telefonu 29.12.2025 tarihinde sipariş ettim, ürün 10.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram 10833198603. Telefonun gönderilmesi için 11 gün bekledim ve bu süreçte telefonsuz kaldığım için gerçekten çok yıpratıcı bir dönem geçirdim. Bu süre boyunca doğru düzgün muhatap bulamadım, net bir bilgi alamadım.

Tüm bu bekleyişin sonunda ürün elime ulaştığında ise bu kez de telefonun arızalı olduğunu gördüm. Cihazı teslim aldığım gün banka uygulamalarımı kurmaya çalışırken NFC’nin hiç çalışmadığını fark ettim. Yani telefon bana ilk günden arızalı şekilde gönderilmiş. Şimdi önce iade sürecini bekleyip ardından da başka bir yerden yeni cihaz alma süreciyle tekrar uğraşmak zorunda kalacağım.

Madem arızalı bir cihaz gönderecektiniz, neden ürünü 11 gün boyunca beklettiniz ve beni bu kadar mağdur ettiniz, bunu gerçekten anlamıyorum. Getmobil’den artık hiçbir şekilde cihaz almak istemiyorum. Bu sebeple, arızalı olarak teslim edilen telefon için doğrudan iade talep ediyorum.

Not olarak şunu da özellikle eklemek isterim: Tüm süreç boyunca görüştüğüm müşteri temsilcileri son derece kibar, ilgili ve nazik insanlardı. Sorunumun temelinde onların değil, sistem ve süreç yönetiminin yetersizliği olduğunu düşünüyorum.