Getmobil'de Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Desteği Eksikliği

Getmobil üzerinden 10 Haziran’da Samsung s23 Ultra model cihaz için ongmn87339181 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün 15 Haziran olmasına rağmen ne cihazım teslim edildi ne de siparişimin durumu hakkında net bir bilgi alabildim. Kütahya Merkez’e teslim edilecek bu ürünü özellikle doğum günü hediyesi olarak almıştım ve bu nedenle zamanında gelmesi benim için çok önemliydi ancak hediyeye de yetişmedi.

Siparişimin durumunu öğrenmek için sisteme girdiğimde karşıma sadece yapay zeka çıkıyor ve bu kanaldan da hiçbir şekilde detaylı bilgi alamıyorum. Müşteri temsilcisine canlı olarak bağlanamıyor olmam, sorun yaşadığım bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu. Getmobil’in müşterileriyle bu kadar kopuk bir iletişim tercih etmesi ve yaşanan gecikmeye rağmen çözüm sunamaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişimle ilgili olarak cihazımın derhal gönderilmesini, net ve doğru bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli yapay zeka ile karşılaşıp hiçbir canlı temsilciye ulaşamıyor olmamın da acilen düzeltilmesini istiyorum.