to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de Sipariş Gecikmesi Ve İade Sürecinde Gerçek Destek Eksikliği
4 Ekim tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden ongmn5469**49 numaralı siparişim ile bir telefon satın aldım. Buna rağmen ürünüm 5 gün boyunca kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamadım.
9 Ekim tarihinde siparişimi iptal ettim ancak ücret iademle ilgili hâlâ bir belirsizlik yaşıyorum. Site üzerinden ve verilen tüm telefon numaralarından destek almaya çalıştım fakat sadece akıllı zeka destekli yanıtlar alıyorum, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem siparişim hem de iptal ve iade süreciyle ilgili kimseyle doğrudan iletişim kuramıyorum.
Siparişimi iptal ettiğim halde ücret iademin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Marka cevap verme tenezzülünde bile bulunmuyor
Merhaba Damla Hanım, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebinizi finans ekibine aktardım dönüş bekliyorum en kısa süre içerisinde sizlere ulaşım sağlayacağım. Sağlıklı günler dileriz.
Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
