Getmobil'de İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

31 Temmuz’da Getmobil üzerinden bir telefon siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaklaşık 29.999 TL (30 bin tl) olarak yaptım ve kartımdan ilk taksit de tahsil edildi. Sonrasında süreçte yaşanan sorunlar nedeniyle ücret iadesi talep ettim, yazışmalarımızda da iadenin yapılacağı bana bildirildi ancak bugün 11 Eylül olmasına rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Getmobil ile Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım, ayrıca 0850’li numaralarından aramalar yaptım. Yazışmalarda iade sürecinin başlatıldığı ve yapılacağı söylenmesine rağmen net bir tarih verilmedi, her seferinde oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Şu ana kadar ne kartıma yansıyan bir iade var ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili açıklayıcı bir bilgi aldım.

Yaklaşık bir buçuk aydır hem ödediğim tutarı hem de boşa ödenmiş ilk taksitimi bekliyorum. İademin acilen, tek seferde ve eksiksiz olarak kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedeni konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.